家电行业硬件同质化不断加剧,产品性能差距逐步缩小,售后服务已经成为决定品牌口碑、用户复购的核心变量。现实消费场景里,空调深夜停机报错、洗衣机故障代码无从解读、家电安装预约排期一拖再拖,都是消费者经常遇
撰文 | 吴坤谚 编辑 | 王 潘 大模型在吟诗作画,我们在苦哈哈干活。